همین دیروز، سایت تعمیر iFixit اعلام کرد که به همکاری خود با سامسونگ پایان می دهد. این همکاری کمتر از دو سال پس از همکاری شرکت‌ها برای یک برنامه تعمیر دستگاه در سال ۲۰۲۲ به پایان رسید. iFixit اشاره کرد که آنها در مذاکره مجدد این قرارداد شکست خوردند زیرا رویکرد سامسونگ به تعمیرپذیری دیگر با اهداف خودش همسو نیست. از ژوئن ۲۰۲۴، iFixit دیگر ارائه‌دهنده قطعات و ابزارهای تعمیر شخص ثالث سامسونگ نخواهد بود.
در حالی که منتظر ارائه بیانیه رسمی سامسونگ در این مورد هستیم، ۴۰۴ Media یک سند قرارداد محرمانه را فاش کرده است. این معاملات سازنده تلفن با تعمیرگاه های مستقل را نشان می دهد. سند فاش شده حاکی از آن است که سامسونگ برای تهیه قطعات یدکی اصلی، فروشگاه‌های تعمیر را ملزم می‌کند که تقریباً تمام جزئیات کاربر را گزارش کنند.
سامسونگ از تعمیرگاه ها می خواهد که اطلاعات کاربرانی را که دستگاه های خود را تعمیر می کنند به اشتراک بگذارند
طبق این سند، سامسونگ از تعمیرگاه‌های مستقل می‌خواهد که تمام اطلاعات کاربرانی را که دستگاه‌های خود را تعمیر می‌کنند به اشتراک بگذارند. تعمیرگاه ها باید این قرارداد را امضا کنند تا قطعات تعمیری اصلی را از سامسونگ دریافت کنند. این فروشگاه‌ها باید جزئیاتی مانند نام، آدرس، ایمیل و شماره تلفن مشتری را به سامسونگ ارائه دهند. به اطلاعاتی در مورد مشکلات دستگاه‌هایشان، وضعیت گارانتی و جزئیات شکایت نیاز دارد. علاوه بر این، این شرکت همچنین به شماره IMEI محصول نیاز دارد که یک شناسه دستگاه منحصر به فرد است.
قابل ذکر است، الزامات ذکر شده برای هر کار تعمیر، صرف نظر از بزرگ یا کوچک بودن، وجود دارد. طبق این قرارداد، مغازه‌ها باید «روزانه» تمام اطلاعات مربوط به هر تعمیر را در پایگاه داده سامسونگ به نام G-SPN آپلود کنند. علاوه بر این، این قرارداد همچنین این مغازه‌ها را از تعمیر هرگونه مشکل در سطح برد که نیاز به لحیم کاری دارد، که نوعی تعمیر بسیار رایج است، منع می‌کند.
اگر افشای اطلاعات کاربر کافی نبود، تعمیرگاه ها نیز موظفند مشتریان خود را رد کنند. قرارداد این فروشگاه‌ها را مجبور می‌کند تا هر محصولی را که مصرف‌کنندگان آورده‌اند، که قبلاً با قطعات جانبی یا شخص ثالث تعمیر شده بود، «فوراً جدا کنند».
این قرارداد همچنین مغازه‌ها را مجبور می‌کند تا دستگاه‌های دارای قطعات پس از فروش را فوراً جدا کنند
به عنوان مثال، اگر پورت USB یا سایر قطعات گوشی خود را با استفاده از یک قطعه شخص ثالث تعمیر کرده اید و آن را به تعمیرگاه مستقل ببرید تا باتری را تعویض کنید. تعمیرگاه باید به سامسونگ اطلاع دهد که دستگاه شما قبلاً با استفاده از قطعاتی که از شرکت خریداری نشده تعمیر شده است.
مغازه ها باید گوشی شما را با جدا کردن تمام اجزای آن بکشند. احتمالاً فروشگاه تعمیر یا قطعه‌ای را که نخواسته‌اید از شما پول می‌گیرد یا یک دستگاه مرده را به شما پس می‌دهد. به نظر نمی رسد که این روش تجاری خوبی برای تعمیرگاه های کوچک مستقل باشد. به خصوص، اگر آنها مصرف‌کنندگان خود را به جرم استفاده از قطعات پس از فروش مورد سوء استفاده قرار دهند، حتی اگر این کار کاملاً قانونی باشد.
۴۰۴ Media مدعی است که “صحت این قرارداد را تایید کرده است”. The Verge می گوید که مربوط به سال ۲۰۲۳ است
۴۰۴ Media مدعی است که “صحت این قرارداد را تایید کرده است“. اگرچه این نشریه نسخه تعبیه شده در پست خود را برای محافظت از منبع بازسازی کرد، اما هیچ شرایطی را تغییر نداده است. شان هالیستر سردبیر Verge نیز ادعا می کند که نسخه ای از این قرارداد را دیده است. او همچنین با استناد به یک منبع ناشناس پیشنهاد می کند که این سند مربوط به سال ۲۰۲۳ است.
سامسونگ می تواند این زبان و شرایط را قبل از اول جولای، زمانی که قوانین حق تعمیر در ایالت های مختلف اجرایی می شود، جایگزین کند. غول فناوری کره ای ممکن است قبلاً زبان قرارداد را با تعمیرگاه های مستقل در برخی ایالت ها جایگزین کرده باشد. این به این دلیل است که قانون آینده حق تعمیر در ایالت هایی مانند مینه سوتا به سامسونگ اجازه نمی دهد چنین قراردادی را اجرا کند.
