امروزه تکنولوژی جنبه های مختلف زندگی ما را تحت تاثیر قرار داده است، مسافرت و گردشگری یکی از این موارد است. در واقع اینترنت و گوشی های هوشمند، فرصت ها و امکانات هیجان انگیزی را در اختیار ما قرار می دهند. اگرچه این تغییرات باعث شده مدیریت سفر به عهده ی مسافران قرار بگیرد، اما مزایایی مانند کاهش هزینه‌ها را نیز در پی دارد.
تکنولوژی این امکان را به دفتر‌های مسافرتی داده تا بتوانند هرجای دنیا فعالیت داشته باشند و به مسافران این امکان را داده تا برنامه سفر خود را در ارتفاع ده هزار متری از سطح زمین نیز تغییر دهند. فناوری و امکانات فراهم شده در گوشی های موبایل، از همان ابتدای سفر همراه هر فرد بوده و پیش از آغاز سفر و تا پایان، نقش عمده ای برای سهولت و رفع مشکلات سفر بر عهده دارد. پس زمانی که می گوییم رونق روزافزون گردشگری مدیون پیشرفت تکنولوژی است، بیراه نگفته ایم. در ادامه بیشتر با این مسئله آشنا می شویم.
نقش تکنولوژی در سفر
حل مشکلات زبان Solving language problems
در زمانی نه چندان دور نیاز بود که قبل از سفر به کشوری خارجی، زبان آنجا را بلد باشیم، کتاب بخوانیم یا در کلاس‌های مختلف شرکت کنیم، ولی حالا فقط یک گوشی هوشمند لازم داریم و برنامه‌هایی مثل گوگل ترنسلیت و آی ترنسلیت. این برنامه‌ها حتی قابلیت این را دارند که صداها را بشنوند و ترجمه کنند یا با استفاده از دوربین گوشی، علائم یا تابلوها را در همان زمان ترجمه و بهمان ارائه دهند.
یکی از مدرن ترین ابزار ترجمه هوشمند که هندزفری‌های شرکت Waverly Labs هستند. یکی از گوشی‌های هندزفری را که میکروفون دارد در گوش خود بگذارید و دیگری را در گوش شخصی که می‌خواهید با او صحبت کنید سپس شاهد معجزه تکنولوژی باشید.
شبکه های اجتماعی و اشتراک گذاری Social networks and sharing
طبق تحقیقات به عمل آمده، عکس های منتشر شده از یک جاذبه دیدنی تاثیر مستقیمی بر میزان گردشگران آن جاذبه دارد. از این رو سایت هایی هستند که گردشگران را تشویق می کنند تا عکس هایی که از جاذبه های گردشگری گفته اند به اشتراک بگذارند. اشتراک گذاری این عکس ها در شبکه های اجتماعی همچون اینستاگرام، به نوعی تبلیغ شفاهی برای صنعت گردشگری کشور میزبان محسوب می شود.
چمدان هایتان را سبک کنید!
زمانی بود که ما ناگزیر از حمل وسایلی مثل نقشه، آی پد، کتاب و سی دی در طول سفر بودیم و همین چمدان‌مان را سنگین می‌کرد. وقتی هم که چمدان یا کوله پشتی‌ات سنگین بود، نمی‌توانستی راحت از یک نقطه به نقطه دیگر بروی. ولی حالا وسایلی آمده که کارمان را بسیار راحت کرده‌اند و چمدان‌مان را سبک‌تر.
حالا با استفاده از اپلیکیشن‌هایی مثل ویز یا گوگل مپ می‌توانیم یک راه بلد حسابی باشیم، می‌توانیم برویم در فوراسکوئر و لیستی از رستوران‌ها و جاهای مناسب برای رفتن همراه داشته باشیم، می‌توانیم از اپلیکیشن اسپاتیفای استفاده کنیم و موزیک خودمان را گوش کنیم یا برای اجاره ویلا در شمال با استفاده از لیدوماتریپ ، هتل یا اقامتگاه دل‌خواهمان را رزرو کنیم. این روزها از آنجایی که دوره، دوره پادکست است، می‌شود قبل از سفر لیستی از پادکست‌های محبوب و خوب را درست کرد و به جای کتاب همراه داشت.
سفر بدون جا به جا شدن Virtual Reality
واقعیت مجازی در حال حاضر بسیار محبوب است. با هدست‌های ارزان و سبک‌تر از همیشه، شرکت‌های مسافرتی در حال ارایه فرم جدیدی از سفر به مسافران هستند. توماس کوک (Thomas Cook) پیشنهاد دده که با استفاده از برنامه‌های مانند Ascape از تصاویر مقصد‌های مورد نظر خود دیدن کنیم.
اگر هدست‌های واقعیت مجازی باعث حالت تهوع در شما می‌شود، یوتیوب چاره مشکل شما است. با وجود وبلاگ‌نویس‌ها، شرکت‌های مسافرتی، تور‌های مسافرتی یا افرادی که علاقه‌مند هستند از مقاصد خود فیلم بگیرند شما می‌توانید به راحتی تجربه حضور در مکان مورد علاقه خود را تماشا کنید.
صرفه جویی در وقت
همانطور که ما آدم‌های ۱۰ سال پیش نیستیم، سفرهایمان هم نسبت به ۱۰ سال قبل تغییر کرده. ما این روزها باکیفیت‌تر و با امکانات بیشتری سفر می‌کنیم. سرعت زندگی بالا رفته و از این همین روست که روز به روز به تعداد شرکت‌هایی که در زمینه خدمات آنلاین گردشگری فعالیت می‌کنند، اضافه می‌شود. حالا، استفاده از خدمات آنلاین از اجاره روزانه خانه گرفته تا خرید اینترنتی بلیت هواپیما و خدمات تور باعث می‌شود در وقتمان صرفه جویی کنیم و دیگر مثل سابق در صف‌های طولانی منتظر نشویم.
طبق مطالعات Google travel، امروزه در دنیا ۷۴ درصد مسافران سفر خود را از طریق اینترنت برنامه‌ریزی می‌کنند، در حالی که فقط ۱۳ درصد آژانس های مسافرتی را انتخاب می‌کنند.
اپلیکیشن های مسافرتی
تعداد زیادی اپلیکیشن مسافرتی وجود دارد که قادر هستند تمام تجربیات سفر شما را از برنامه‌ریزی گرفته تا مسیریابی و سفرنامه نویسی پوشش دهند، اما اپ‌ها هرروز در حال پیشرفته شدن هستند. ترکیب امکانات مختلف و باهوش‌تر کردن هرچه بیشتر برای خدمت رسانی بهتر به کاربران از این دسته پیشرفت‌ها است. اپ‌ها در حال حاضر، با توجه به اطلاعات یک پارچه‌ای که در اختیار دارند باید بتوانند با استفاده از این اطلاعات سفری دلخواه و کارامد را به شما پیشنهاد دهند.
با توجه به آمار Trip Advisor، چهل و پنج درصد از کاربران برای تمام کارهایی که می‌خواهند در سفر انجام بدهند حتما از تلفن همراه استفاده می‌کنند.
سیستم های رزرو اقامتگاه
سیستم های رزرو اقامتگاه، عملکردی مشابه موتور جست و جوی گوگل دارند. اقامتگاه ها و سایت های رزرو اینترنتی برای تسهیل مراحل رزرو اقامتگاه از این سیستم استفاده می کنند. سیستم رزرواسیون آنلاین در حقیقت یک نرم‌افزار است و به مسافران کمک می کند تا رزروی آنلاین و امن را تجربه کنند. این سیستم ها علاوه بر وب سایت های رزرو اقامتگاه، با شبکه های اجتماعی نیز همگام سازی می شود. برای رزرو اقامتگاه از طریق این سامانه ها کافی است یک گوشی هوشمند و دسترسی به اینترنت داشته باشید. حالا به راحتی می‌توانید اقامتگاه دلخواهتان را پیدا کرده و رزرو کنید.
همگی با Uber و AirBnB که صنعت حمل و نقل و اجاره منزل را به شدت تحت تاثیر قرار داده‌اند آشنا هستیم. در حال حاضر Uber از سرویس جدیدش که Uber Eat نام دارد رونمایی کرده است و AirBnB هم اخیرا قابلیت رزرو براساس تجربیات قبلی که توسط محلی‌ها انجام می‌شود راه‌اندازی کرده است. نمونه های ایرانی این وبسایت‌ها هم کم نیستند. لیدوماتریپ، جاباما، شب، جاجیگا و… از جمله سامانه های داخلی رزرو آنلاین هستند که شما می‌توانید برای اجاره روزانه خانه در قشم و بهتر است بگوییم برای رزرو آنلاین اقامتگاه در سراسر ایران از آن‌ها استفاده کنید.
سیستم های کرایه اتومبیل
گاهی اوقات قصد سفر با وسایل حمل و نقل عمومی را داریم؛ اما در مقصد نیز به وسیله نقلیه شخصی نیاز داریم. شاید برای مناسبتی خاص همچون عروسی به ماشینی لوکس نیاز داشته باشیم، این موارد بخ صوص در سفرهای جنوبی و لوکس بیشتر دیده می‌شود. در چنین مواردی بعد از اجاره ویلا در کیش به اجاره ماشین روی می آوریم. شرکت هایی وجود دارند که با دریافت برخی مدارک و مقداری هزینه، ماشینی به دلخواه شما کرایه می دهند. از جمله این مدارک می توان به موارد زیر اشاره کرد.
کارت ملی معتبر، چک یا سفته به قیمت روز خودرو، ودیعه نقدی که مبلغ آن با توجه به زمان اجاره و نوع خودرو متغیر می باشد (۵ تا ۱۵ درصد قیمت خودرو)، گواهی اشتغال به کار و چک کارمندی برای کارمندان، ویزا یا پاسپورت برای مسافرین خارجی، تحویل کارت و پارک خودروی شخصی مشتری در شرکت در طول مدت اجاره، سایر موارد که توسط مشاورین شرکت اعتبارسنجی می شود.
کمک به محیط زیست
اینترنت و فناوری‌های جدید رفتار مصرف‌کنندگان را تغییر داده‌اند. با استفاده از فناوری، مسافرت می‌تواند با محیط زیست هم سازگار باشد. به این معنی که با استفاده از تلفن‌‌های هوشمند و خرید بلیت‌های الکترونیکی، هم می‌توانیم در کاغذ زیادی که برای چاپ بلیت پرواز یا برگه خروج مصرف می‌شود، صرفه جویی کنیم و هم دیگر نگران گم کردن برگه‌های زیادی که با خودمان حمل می‌کنیم، نباشیم.
و در آخر
صنعت گردشگری یکی از صنایعی است که در آن تعامل با مشتریان بسیار حیاتی است و پیشرفت‌های فناوری باعث می‌شود شرکت‌ها به مشتریان خود نزدیک‌تر شوند و آن‌ها را بهتر بشناسند. استیو جابز در این باره می‌گوید: «فناوری هیچ چیز خاصی نیست. آنچه مهم است این است که شما به مردم ایمان دارید، آن‌ها اصولا باهوش هستند و اگر ابزار مناسب در اختیارشان بگذارید، کارهای خارق‌العاده‌ای با آن‌ها انجام می‌دهند». ما ابزارها را در دست داریم اما سؤال این است که با آن‌ها چه کارهایی انجام خواهیم داد؟
