مدیران رمز عبور برای امنیت بسیار مفید هستند، اما بدون مشکلات هم نیستند. در طول سال‌ها، با مشکلات زیادی هنگام استفاده از مدیران رمز عبور مختلف روبرو شده‌ام. از خروج‌های مرموز تا عدم پر شدن خودکار، این مشکلات می‌توانند شما را به این فکر بیندازند که آیا مزایای امنیتی آن‌ها ارزش این همه دردسر را دارند یا خیر.
۷. مدیر رمز عبور مداوم از سیستم خارج می‌شود
چیزهایی بیشتر از این که بخواهید وارد یک حساب کاربری شوید و متوجه شوید که مدیر رمز عبور شما به‌طور مرموزی از سیستم خارج شده است، آزاردهنده‌تر نیست. من بارها با این مشکل روبرو شده‌ام، به ویژه زمانی که در شرایط اضطراری هستم و به شدت نیاز به دسترسی به یک رمز عبور پیچیده دارم. اغلب، تنظیمات بسیار سخت‌گیرانه زمان‌خروج دلیل این مشکل هستند که شما را پس از چند دقیقه بی‌فعالیت بودن از سیستم خارج می‌کنند.
همچنین، افزونه‌های مرورگر نیز می‌توانند موجب خروج‌های غیرمنتظره شوند. متوجه شده‌ام زمانی که چندین ابزار امنیتی به طور همزمان در حال اجرا هستند، گاهی اوقات با هم تداخل دارند و باعث می‌شوند مدیر رمز عبور من قطع شود. به همین ترتیب، پس از به‌روزرسانی‌های خودکار، گاهی اوقات تنظیمات سفارشی به تنظیمات پیش‌فرض باز می‌گردند که از جمله آن‌ها، تنظیمات تایمر خروج است.
ساده‌ترین راه حل برای این مشکل، تنظیم مدت زمان خروج خودکار یا قفل خودکار در تنظیمات امنیتی مدیر رمز عبور شما است. اگر از مدیر رمز عبور داخلی مرورگر خود استفاده می‌کنید، بررسی کنید که آیا با هر ابزار شخص ثالثی برای مشکلات مداوم تداخل دارد. پاک‌سازی کش و کوکی‌های مرورگر اغلب مشکلات خروج را حل می‌کند، همچنین اطمینان از اینکه مدیر رمز عبور شما به آخرین نسخه به‌روز شده است نیز می‌تواند مفید باشد.
۶. پر کردن خودکار به درستی کار نمی‌کند
گاهی اوقات، مدیر رمز عبور از پر کردن جزئیات ورود خودداری می‌کند. معمولاً مشکل به سادگی فراموش کردن مجوزها است—بسیاری از مرورگرها قبل از اجازه دادن به مدیران رمز عبور برای دسترسی به فیلدهای فرم، نیاز به مجوز صریح دارند. این مجوزها گاهی اوقات پس از به‌روزرسانی مرورگر بدون هشدار قبلی بازنشانی می‌شوند.
فرم‌های ورود غیر استاندارد دلیل رایج دیگری هستند. بسیاری از وب‌سایت‌ها ویژگی‌های امنیتی سفارشی پیاده‌سازی می‌کنند که مدیران رمز عبور را گیج می‌کند. حتما سایت‌های بانکی با ورود چندمرحله‌ای و چالش‌های CAPTCHA را تجربه کرده‌اید که عملکرد پر کردن خودکار شما را به‌طور کامل مختل می‌کنند و مجبور می‌شوید به صورت دستی جزئیات ورود را کپی و چسبانده مانند سال ۲۰۱۰.
تنظیمات مرورگر نیز می‌توانند مانع از انجام وظیفه مدیر رمز عبور شما شوند. اگر کنترل‌های حریم خصوصی سخت‌گیرانه را فعال کرده‌اید یا افزونه‌های متناقض نصب کرده‌اید، ممکن است از انجام درست پر کردن خودکار جلوگیری کنند. داشتن چندین مدیر رمز عبور فعال، مانند ابزار داخلی مرورگر شما همراه با گزینه شخص ثالث، همچنین می‌تواند باعث ایجاد تداخل شود.
بنابراین، اگر از یک مدیر رمز عبور شخص ثالث استفاده می‌کنید، مدیر رمز عبور گوگل کروم را غیرفعال کنید. برای انجام این کار، گزینه “Offer to save passwords and passkeys” را از طریق آدرس chrome://password-manager/settings غیرفعال کنید.
برای مشکلات سرسخت پرکردن خودکار، ابتدا تنظیمات مجوز مرورگر خود را بررسی کنید، سپس سعی کنید از میانبرهای کیبورد مدیر رمز عبور خود برای فعال کردن عملکرد پرکردن به صورت دستی استفاده کنید. متاسفانه، روش قدیمی کپی و چسباندن گاهی تنها گزینه شما برای سایت‌هایی با طراحی فرم‌های غیرمعمول است.
۵. تولیدکننده رمز عبور رمزهایی ایجاد می‌کند که وب‌سایت‌ها نمی‌پذیرند
گاهی اوقات، مدیران رمز عبور یک “رمز عبور قوی” تولید می‌کنند، اما وب‌سایت آن را بلافاصله رد می‌کند. مشکل اغلب از سیاست‌های رمز عبور قدیمی یا محدودکننده‌ای نشأت می‌گیرد که برخی وب‌سایت‌ها هنوز به آن پایبند هستند. برخی از سایت‌های بانکی به طور عجیب‌وغریبی محدودیت‌هایی برای رمز عبورها اعمال می‌کنند و آن‌ها را به ۱۲ کاراکتر محدود می‌کنند که هدف استفاده از یک تولیدکننده رمز عبور را کاملاً بی‌معنی می‌کند.
محدودیت‌های کاراکتری نیز یک دردسر جداگانه است. برخی از سایت‌ها استفاده از کاراکترهای خاص را ممنوع می‌کنند یا فقط برخی از آن‌ها را مجاز می‌دانند، در حالی که برخی دیگر بر روی ترکیب‌های خاصی که ممکن است تولیدکننده رمز عبور شما به طور خودکار شامل آن‌ها نباشد، تأکید دارند. این بسیار عصبی‌کننده است که ابزارهای امنیتی این‌طور علیه یکدیگر عمل کنند.
اولین راه‌حل این است که مولد رمز عبور خود را شخصی‌سازی کرده و پیش از ساخت حساب جدید، رمزی مطابق با نیازهای آن وب‌سایت ایجاد کنید. بیشتر مدیرهای رمز عبور به شما اجازه می‌دهند طول رمز و مجموعه کاراکترها را تنظیم کنید تا با سیاست‌های هر سایت هماهنگ باشد. بهترین‌ها حتی به شما امکان می‌دهند قوانین سفارشی را برای سایت‌های خاص ذخیره کنید.
همچنین می‌توانید از ChatGPT برای تولید رمز عبور استفاده کنید یا اگر مدیر رمز عبورتان این قابلیت را ندارد، از یکی از بهترین ابزارهای آنلاین تولید رمز با گزینه‌های انعطاف‌پذیر بهره بگیرید.
۴. عدم دسترسی به رمزها در تمام دستگاه‌ها
هیچ‌چیز بدتر از این نیست که وقتی دور از کامپیوتر اصلی‌تان به دنبال یک رمز هستید، متوجه شوید که رمز در گوشی‌تان موجود نیست. این مشکل در همگام‌سازی، عملاً کل هدف استفاده از مدیر رمز عبور را زیر سوال می‌برد. معمولاً دلیل اصلی آن، محدودیت‌های پلن‌های رایگان است—بسیاری از نسخه‌های رایگان مدیرهای رمز فقط اجازه استفاده روی تعداد محدودی دستگاه را می‌دهند.
مشکلات اتصال به اینترنت نیز اغلب باعث اختلال در فرایند همگام‌سازی می‌شوند. اگر یکی از دستگاه‌های شما مدتی به اینترنت متصل نشده باشد، ممکن است نسخه‌ای متفاوت از رمزها را نمایش دهد. این مسئله معمولاً هنگام سفر و در شرایطی با اینترنت ضعیف اتفاق می‌افتد، و شما را در بدترین لحظه ممکن از حساب‌های مهم‌تان دور نگه می‌دارد.
یکی دیگر از مشکلات رایج، فراموشی نصب افزونه مرورگر یا اپلیکیشن موبایل روی همه دستگاه‌هاست. ساده‌ترین راه‌حل این است که بررسی کنید در همه‌جا با یک حساب کاربری وارد شده‌اید و اشتراک شما امکان استفاده روی چند دستگاه را می‌دهد. اگر مشکل همگام‌سازی همچنان باقی ماند، سعی کنید همگام‌سازی را به‌صورت دستی انجام دهید یا اپلیکیشن را در دستگاه‌هایی که مشکل دارند، حذف و دوباره نصب کنید.
۳. مشکل در وارد کردن رمزها از یک مدیر رمز عبور دیگر
جابجایی از یک مدیر رمز به مدیر دیگر باید ساده باشد. بیشتر سرویس‌ها فرمت‌های مختلفی برای ذخیره‌سازی رمزها ارائه می‌دهند، اما معمولاً امکان خروجی گرفتن به صورت فایل CSV را نیز دارند.
حتی وقتی فرآیند وارد کردن (import) از نظر فنی درست انجام می‌شود، باز هم اطلاعات مهم ممکن است در این میان از بین برود. بارها دیده‌ام که یادداشت‌های رمزها، فیلدهای سفارشی و ساختار پوشه‌ها در حین انتقال به‌طور کامل ناپدید شده‌اند. برای داشتن یک انتقال روان، همیشه قبل از مهاجرت، از اطلاعات مدیر رمز عبور خود به‌صورت امن نسخه پشتیبان تهیه کنید و در صورت امکان، از فرمت CSV به عنوان فرمت جهانی استفاده نمایید.
۲. رمز اصلی (Master Password) فراموش شده یا گم شده است
این نقطه‌ی آسیب‌پذیر و در عین حال قدرتمند، باعث می‌شود تمام رمزهای شما در یک قفل ایمن نگهداری شوند—اما اگر کلید را گم کنید، آن قفل دیگر باز نخواهد شد و زندگی آنلاین‌تان یک‌باره از دسترس خارج می‌شود.
دلایل این مشکل معمولاً ساده‌اند: ساختن یک رمز اصلی بیش از حد پیچیده بدون تمرین کافی، تغییر دستگاه، یا یک فراموشی ساده در یک دوره‌ی پر استرس. هر دلیلی که داشته باشد، احساس وحشت بعد از آن برای همه یکسان است.
اکثر سرویس‌ها به‌صورت عمدی گزینه‌های بازیابی بسیار محدودی دارند—چون اگر بازیابی آسان باشد، امنیت زیر سؤال می‌رود. بررسی کنید آیا هنگام ثبت‌نام، راهنمای رمز، کدهای اضطراری یا گزینه‌ی بازیابی از طریق مخاطب معتمد را فعال کرده‌اید یا نه. برخی از سرویس‌ها برای حساب‌های تجاری گزینه‌ی بازیابی از طریق ادمین را ارائه می‌دهند، اما کاربران شخصی معمولاً با پیام «متأسفیم، کمکی از ما ساخته نیست» روبرو می‌شوند.
برای آسودگی خاطر واقعی، رمز اصلی خود را روی یک کاغذ بنویسید و در محلی امن مثل گاوصندوق نگهداری کنید. شاید متخصصان امنیت دیجیتال از این کار خوششان نیاید، ولی بهتر از این است که برای همیشه به رمزهایتان دسترسی نداشته باشید.
۱. نگرانی‌های امنیتی پس از نشت اطلاعات از سرویس‌های مدیریت رمز عبور
هر بار که خبر نشت اطلاعات یک مدیر رمز عبور مطرح می‌شود، دل آدم خالی می‌شود. نشت اطلاعات از سرویس LastPass واقعاً نگران‌کننده بود، چون خزانه‌های رمز عبور رمزگذاری‌شده کاربران فاش شدند—و همین مسئله اعتماد ما به این ابزارهای امنیتی را زیر سؤال برد.
چنین اتفاقاتی باعث می‌شوند با خودمان فکر کنیم: آیا ذخیره‌سازی متمرکز رمزها اساساً روش امنی است؟
نگرانی دیگر مربوط به آسیب‌پذیری‌های روز صفر (Zero-day) است—این‌ها باگ‌هایی هستند که پیش از کشف، ممکن است ماه‌ها بدون اطلاع باقی بمانند و در این مدت به مهاجمان امکان دسترسی مخفیانه به داده‌ها را بدهند. حتی بدتر از آن، کمپین‌های فیشینگ هدفمند هستند که به طور خاص برای به‌دست‌آوردن رمز اصلی کاربران طراحی شده‌اند.
با این حال، حذف کامل مدیران رمز عبور راه‌حل درستی نیست. راه بهتر این است که امنیت خود را با فعال‌سازی تأیید دومرحله‌ای (2FA) برای هم مدیر رمز عبور و هم حساب‌های مهم خود افزایش دهید. همچنین، تغییر دوره‌ای رمز اصلی‌تان یک لایه امنیتی اضافی به حساب‌تان اضافه می‌کند. در کنار این‌ها، دنبال‌کردن اخبار امنیتی مربوط به سرویس مورد استفاده‌تان هم بسیار مهم است.
مدیران رمز عبور ابزارهایی قدرتمند برای حفظ امنیت حساب‌های آنلاین شما هستند، اما بدون دردسر هم نیستند. از خروج ناگهانی از حساب گرفته تا مشکل در همگام‌سازی بین دستگاه‌ها یا نشت اطلاعات، هرکدام می‌توانند مانعی برای تجربه‌ی روان و امن شما باشند. خوشبختانه، با چند تنظیم ساده، مدیریت آگاهانه‌ی رمزها، استفاده از قابلیت‌هایی مثل تأیید دومرحله‌ای، و نگهداری امن رمز اصلی، می‌توانید از این مشکلات عبور کنید.
یادتان نرود که رمزهای قوی و یکتا تنها زمانی مفیدند که بتوانید آن‌ها را به‌درستی مدیریت و محافظت کنید. بنابراین، از ابزارهایی که استفاده می‌کنید بیشتر بدانید و همیشه چند قدم جلوتر از تهدیدات امنیتی بمانید.
