آیا پخش ویدیوهایتان مدام متوقف می‌شود، دانلودها به کندی پیش می‌روند و وب‌سایت‌ها با سرعت حلزون باز می‌شوند وقتی از اینترنت موبایل استفاده می‌کنید؟ ممکن است شرکت ارائه‌دهنده خدمات شما عمداً سرعت اینترنتتان را با محدود کردن اتصال کاهش داده باشد. خوشبختانه، چند راه وجود دارد که می‌توانید بفهمید آیا این اتفاق برای شما رخ داده است یا نه.
اجرای تست سرعت روی اینترنت موبایل
قبل از اینکه فرض کنید شرکت ارائه‌دهنده خدماتتان در حال محدود کردن اینترنت موبایل شماست، بهتر است یک تست سرعت اینترنت انجام دهید. تست سرعت، سرعت دانلود، سرعت آپلود و پینگ (تأخیر) را اندازه‌گیری می‌کند و به شما تصویر دقیقی از عملکرد اتصال اینترنتتان می‌دهد. برای دریافت نتایج دقیق‌تر، از وب‌سایت‌های معتبر تست سرعت مانند Speedtest توسط Ookla، سایت Fast.com یا Google Speed Test استفاده کنید.
اگر سرعت اینترنت شما به‌طور مداوم کمتر از میزان وعده‌داده‌شده توسط اپراتور است، تست سرعت را در زمان‌های مختلف و در طول چند روز انجام دهید تا بررسی کنید آیا کندی سرعت پایدار است یا فقط موقتی. اگر سرعت پایین به‌طور ثابت باقی ماند، ممکن است محدودسازی (throttling) دلیل آن باشد. با این حال، عواملی مانند پوشش ضعیف، شلوغی شبکه یا سقف محدود حجم اینترنت پرسرعت نیز می‌توانند عامل این مشکل باشند.
برای اطمینان از اینکه آیا واقعاً محدودسازی دلیل اصلی است یا نه، باید این عوامل را همان‌طور که در بخش‌های بعدی توضیح داده شده، کنار بگذارید.
بررسی پوشش شبکه یا مشکلات موقتی
قدرت سیگنال ضعیف و پوشش محدود می‌تواند سرعت اتصال شما را کاهش دهد و باعث شود به نظر برسد که سرعت اینترنتتان عمداً محدود شده است. برای کنار گذاشتن این احتمال، ابتدا بررسی کنید که آیا گوشی شما فقط یک یا دو خط آنتن نشان می‌دهد یا خیر—این نشان‌دهنده دریافت ضعیف سیگنال است. اگر این حالت را مشاهده کردید، سعی کنید به مکان دیگری بروید؛ ایده‌آل‌ترین حالت در فضای باز یا نزدیک پنجره است تا ببینید آیا سیگنال بهبود می‌یابد یا نه.
اگر سیگنال همچنان ضعیف بود، به حساب‌های رسمی اپراتور خود، به‌ویژه در توییتر، سر بزنید تا ببینید آیا به‌روزرسانی‌های مربوط به تعمیرات یا مشکلات خدماتی در منطقه شما وجود دارد. اگر مشکل از سمت سرور یا شبکه باشد، احتمالاً آن را برطرف خواهند کرد. همچنین می‌توانید از دیگران که از همان اپراتور استفاده می‌کنند بپرسید که آیا آن‌ها نیز کاهش سرعت را تجربه می‌کنند و با بررسی نقشه‌های پوشش‌دهی، قدرت سیگنال در محل خود را ارزیابی کنید.
بررسی کنید که آیا سرعت اینترنت در زمان‌های خاصی کاهش می‌یابد
برخی اپراتورها سیاست‌های مدیریت شبکه‌ای را اعمال می‌کنند که در ساعات اوج مصرف، سرعت اینترنت را کاهش دهند تا از شلوغی شبکه جلوگیری کنند. اگر سرعت اینترنت موبایل شما در زمان‌های خاصی، به‌ویژه عصرها یا شب‌ها، کاهش می‌یابد اما در بقیه مواقع خوب کار می‌کند، ممکن است اپراتور شما در این بازه‌ها سرعت اینترنت را محدود کند. برای اطمینان، تست سرعت را در زمان‌های مختلف روز انجام دهید و نتایج را با هم مقایسه کنید.
اگرچه نمی‌توانید به‌طور کامل از محدودیت سرعت در ساعات اوج مصرف جلوگیری کنید، اما می‌توانید با تشخیص زمان‌هایی که سرعت کاهش می‌یابد، فعالیت‌های پرمصرف مانند پخش ویدیو یا دانلود را به ساعات خلوت موکول کنید. به این ترتیب، در دوره‌های کندی سرعت فقط به استفاده‌های سبک از داده نیاز خواهید داشت که تأثیر محدودسازی را به حداقل می‌رساند.
مطمئن شوید که از حد مجاز اینترنت پرسرعت خود عبور نکرده‌اید
بسیاری از اپراتورها محدودیت‌هایی به نام “کاهش اولویت” اعمال می‌کنند که پس از عبور از یک سقف خاص داده، سرعت اینترنت را کاهش می‌دهند—حتی در طرح‌های نامحدود. این سقف می‌تواند روزانه، هفتگی یا ماهانه باشد و پس از رسیدن به آن، محدودسازی سرعت آغاز می‌شود.
برای بررسی اینکه آیا این مورد شامل حال شما می‌شود یا نه، طرح اینترنتی اپراتورتان را بررسی کنید تا از سقف مصرف اینترنت پرسرعت خود مطلع شوید و میزان مصرف خود را رصد کنید تا ببینید آیا از آن فراتر رفته‌اید یا خیر.
اگر حجم اینترنت پرسرعت شما تمام شده باشد، سرعت اینترنت با شروع دوره جدید طرح شما به حالت عادی بازمی‌گردد. برای جلوگیری از این مشکل در آینده، دو گزینه پیش رو دارید:
۱. مدیریت هوشمندانه مصرف اینترنت: برای کارهای پرمصرف مانند پخش ویدیو و دانلودهای بزرگ از Wi-Fi استفاده کنید تا حجم اینترنت پرسرعت خود را برای مواقع ضروری حفظ کنید.
۲. تغییر طرح اینترنتی: می‌توانید به طرحی با سقف بالاتر یا گزینه‌های داده پرمیوم (premium data) که اولویت‌بندی نمی‌شوند، ارتقا دهید.
استفاده از یک شبکه خصوصی مجازی (VPN) می‌تواند به بهبود سرعت اینترنت شما کمک کند
برخی از اپراتورها فعالیت‌های خاص شبکه را برای اولویت‌بندی سایر نوع‌های ترافیک محدود می‌کنند. اگر برنامه‌های پخش ویدیو با کندی بارگذاری می‌شوند، در حالی که سایر برنامه‌ها به‌خوبی کار می‌کنند، دانلودهای سنگین از ابر کند است ولی مرور وب به‌صورت روان انجام می‌شود، یا بازی‌ها با پینگ بالا مواجه هستند، احتمالاً اپراتور شما عمداً برخی فعالیت‌ها را محدود می‌کند تا عملکرد ترافیک دیگر را بهینه‌سازی کند.
برای دور زدن این محدودیت‌ها، می‌توانید از شبکه خصوصی مجازی (VPN) استفاده کنید، که ترافیک اینترنت شما را رمزگذاری کرده و از طریق یک سرور از راه دور مسیریابی می‌کند. این کار آدرس IP و فعالیت آنلاین شما را از اپراتور مخفی می‌کند، که تشخیص نوع داده‌ای که استفاده می‌کنید را برای آن‌ها سخت‌تر می‌سازد و به جلوگیری از محدودسازی خدمات خاص کمک می‌کند.
بررسی کنید که مشکل مربوط به یک اپلیکیشن یا وب‌سایت خاص است یا نه
برخی از اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌ها ممکن است به دلیل مشکلات سرور، کندی‌های منطقه‌ای یا محدودیت‌های خاص اپراتور، با مشکلات عملکردی مواجه شوند. اگر تنها یک اپلیکیشن خاص مانند یوتیوب یا یک صفحه وب خاص کند است، در حالی که سایر اپلیکیشن‌ها یا وب‌سایت‌ها به‌خوبی کار می‌کنند، احتمالاً مشکل از سمت خود آن اپلیکیشن یا وب‌سایت است و نه به دلیل محدودسازی سرعت توسط اپراتور. برای تأیید این موضوع، از دیگران که از همان اپراتور استفاده می‌کنند بپرسید که آیا مشکلات مشابهی دارند یا نه.
اگر مشکل از سمت سرور باشد، باید منتظر بمانید تا توسعه‌دهندگان اپلیکیشن یا وب‌سایت آن را برطرف کنند. در این بین، می‌توانید از اپلیکیشن‌ها یا سرویس‌های جایگزین استفاده کنید. اگر یک مرورگر خاص کند است، به مرورگر دیگری تغییر دهید. اگر یک سرویس پخش ویدیو خاص کند است، سرویس‌های دیگر را تست کنید تا مقایسه کنید. همچنین بررسی کنید که اپلیکیشن در حالت کم‌عملکرد قرار نداشته باشد و امتحان کنید که تغییر DNS سرور مشکل را حل کند یا نه.
تغییر حالت‌های مختلف شبکه
برخی اپراتورها سرعت اینترنت را در حالت‌های خاص شبکه، مانند 5G، محدود می‌کنند و عملکرد بهتری را در شبکه 4G LTE ارائه می‌دهند. همچنین، ممکن است اپراتور شما پوشش ضعیف 5G داشته باشد اما اتصال قابل اعتمادی در 4G LTE فراهم کند. اگر در هنگام استفاده از یک حالت خاص با کاهش سرعت مواجه هستید، ممکن است شبکه شلوغ باشد، بنابراین تغییر به حالت دیگر می‌تواند به بهبود سرعت کمک کند.
اگرچه برخی اپراتورها به‌طور خودکار بهترین حالت شبکه را انتخاب می‌کنند، تغییر دستی می‌تواند کمک کند تا بررسی کنید که آیا سرعت شما بهبود می‌یابد یا خیر. برای تغییر حالت در دستگاه‌های اندروید، به تنظیمات بروید، سپس به بخش Connections > Mobile Networks بروید، روی سیم‌کارت خود ضربه بزنید و یکی از حالت‌های 4G LTE، 5G یا 3G را انتخاب کنید، بسته به اینکه کدام یک در دسترس است.
در آیفون، به مسیر Settings > Mobile Data > Mobile Data Options بروید و شبکه مورد نظر خود را انتخاب کنید.
بررسی کنید که مشکل از گوشی شما نیست
اگر هیچ‌یک از عوامل فوق به‌نظر نرسد که دلیل کندی اینترنت شما باشد، باید بررسی کنید که آیا مشکل از گوشی شماست یا نه. دستگاه‌های ما به‌طور طبیعی با گذر زمان کندتر می‌شوند، بنابراین این کاهش سرعت می‌تواند بر اتصال شبکه شما تأثیر منفی بگذارد. همچنین ممکن است گوشی شما در شبکه‌های Wi-Fi یا دیگر شبکه‌ها به‌دلیل مشکلات داخلی، مشکلات فایل منبع یا سرویسی که استفاده می‌کنید، یا عوامل مشابه دچار کندی شود. علاوه بر این، به اشتراک‌گذاری اینترنت گوشی با چند دستگاه می‌تواند سرعت دستگاه اصلی شما را کاهش دهد.
برای بررسی مشکلات مرتبط با گوشی، سیم‌کارت خود را بردارید و آن را در دستگاه دیگری قرار دهید. اگر شبکه در دستگاه جدید بهتر عمل کرد، احتمالاً گوشی شما مشکل دارد. برای رفع این مشکل، سعی کنید دستگاه خود را ری‌استارت کنید، نرم‌افزار را به‌روز کنید، تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید، اینترنت اشتراکی را غیرفعال کنید و اپلیکیشن‌های پس‌زمینه را ببندید. پس از رفع مشکل اصلی، سرعت اتصال شما باید بهبود یابد.
اگر مشکوک هستید که اپراتور شما عمداً سرعت اتصال شما را کاهش داده است (اگرچه اثبات این موضوع دشوار است)، با اپراتور خود تماس بگیرید و نگرانی‌های خود را مطرح کنید. در حالی که مراحل پیشنهادی می‌توانند به کاهش محدودسازی سرعت کمک کنند، اگر مشکل برای مدت طولانی ادامه پیدا کرد، تغییر اپراتور ممکن است بهترین راه‌حل درازمدت باشد.
قبل از تغییر اپراتور، ویژگی‌ها و نواحی پوشش‌دهی اپراتور جدید را به‌طور کامل بررسی کنید و هرگونه محدودیتی که ممکن است وجود داشته باشد را نیز در نظر بگیرید. این کار به شما کمک می‌کند تا از برخورد با مشکلات مشابه در آینده جلوگیری کنید.
