هر روز ، تعداد زیادی از افراد بی گناه توسط هنرمندان کلاهبرداری در کلاهبرداری پشتیبانی فنی آنلاین به دام می افتند و مجبور می شوند صدها دلار را برای مشکلات رایانه ای غیر موجود از بین ببرند. ابزار یا رسانه ای که آنها برای شروع ارتباطات با یک قربانی بالقوه استفاده می کنند ، معمولاً رایانه یا تلفن است. آنها ادعا می کنند که فناوری های رایانه ای هستند که با نرم افزارهای اصلی ارائه می دهند و شرکت هایی مانند مایکروسافت یا دیگران را ارائه می دهند و شما را ترغیب می کنند که یک سری از کارهای پیچیده را انجام دهید ، فقط برای متقاعد کردن شما که رایانه شما آلوده است.
برای اثبات درست نظر خود ، این تکنسین های بدنام به اصطلاح شما را با یک مانع از شرایط فنی اشتباه می گیرند ، سعی می کنند دسترسی از راه دور به رایانه را بدست آورند یا نرم افزاری را که اصلاً نیازی به آن ندارید اجرا کنید. به طور خاص ، کلاهبرداران سعی می کنند با ترساندن یکی از این روشها به طور عادی از نگرانی های معقول شما در مورد ویروس ها یا مشکلات عملکرد استفاده کنند.
به عنوان مثال ، آنها ممکن است از بیننده رویداد استفاده کنند. Viewer Event ابزاری است که همه پرونده های ورود به سیستم را از رایانه شما جمع آوری و نگه می دارد. این به طور سنتی توسط مدیران سیستم برای تشخیص خطاهای خاص استفاده می شود. بیشتر رویدادهایی که نمایش داده می شوند اعلان های بی ضرر هستند ، اما هنرمندان کلاهبرداری از این رویدادها به عنوان ویروس های احتمالی در رایانه شخصی شما بهره برداری می کنند. آنها ممکن است از یک نرم افزار دسترسی از راه دور برای درخواست دسترسی به رایانه شما استفاده کنند. هرگز آن را ندهید!
در بعضی مواقع ، آنها حتی پرونده های رایانه ای مشروع را هدف قرار می دهند و ادعا می کنند که ویروس هستند. سپس ، به تاکتیک های ناعادلانه متوسل شوید تا شما را به این باور بپردازید که می توانند یک کمک کننده ارائه دهند. تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که یا در برنامه نگهداری بی ارزش رایانه یا برنامه گارانتی ثبت نام کنید یا برخی از مراحل را طبق توصیه انجام دهید.
از کلاهبرداری پشتیبانی فنی آنلاین خودداری کنید
اول ، هرگز به شخص ثالثی که شما را از آبی صدا می کند ، کنترل رایانه خود را نکنید. از جستجوی کمک آنلاین خودداری کنید. نتیجه جستجوی آنلاین مطمئناً بهترین راه برای یافتن پشتیبانی فنی یا دریافت اطلاعات تماس یک شرکت نیست. کلاهبرداران گاهی اوقات تبلیغات آنلاین را برای متقاعد کردن شما برای تماس با آنها قرار می دهند.
برای رفتار غیرمعمول رایانه خود را کنترل کنید. اگر متوجه شدید که از رفتار استاندارد رایانه خارج شده است ، آن را برای هرگونه حضور بدافزار برای موارد زیر بررسی کنید:
- نوار ابزار جدید و غیر منتظره
- تصادفات غیر منتظره
- نمایش پیام های خطای مکرر
- عدم توانایی در خاموش یا راه اندازی مجدد
کلاهبرداران پشتیبانی فنی همچنین می توانند موارد زیر را انجام دهند:
- پیام صوتی را پخش کنید
- پیام های خطای پخته شده را نمایش دهید
- مدیر وظیفه را غیرفعال کنید
- به طور مداوم پنجره های پاپ آپ را نمایش می دهید.
اگر آزمایش فوق مثبت است ، بدافزار را حذف کنید:
- نرم افزار امنیتی ، مرورگر اینترنت و سیستم عامل خود را تنظیم کنید تا به طور خودکار به روزرسانی ها را بارگیری و نصب کنید.
- شما همیشه باید نرم افزار ضد ویروس را روی دستگاه خود نصب کنید. توصیه می شود نرم افزار امنیتی را به روز کنید و سپس آن را برای اسکن رایانه برای ویروس ها و جاسوسی ها اجرا کنید. آنتی ویروس یا نرم افزار امنیتی قانونی را به روز کنید یا بارگیری کنید و رایانه خود را اسکن کنید. هر چیزی را که به عنوان یک مشکل مشخص می کند حذف کنید. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید تا اجازه دهد تغییرات را عملی کند.
- هر رمز عبور را که تحویل داده اید تغییر دهید. اگر از این رمزهای عبور برای حساب های دیگر استفاده می کنید ، آن حساب ها را نیز تغییر دهید. همچنین ، اگر هزینه خدمات جعلی را با کارت اعتباری پرداخت کرده اید ، با ارائه دهنده کارت اعتباری خود تماس بگیرید و از وی بخواهید که هزینه ها را معکوس کند.
- شماره تلفن خود را در ملی قرار دهید و با ثبت نام تماس نگیرید و سپس تماس های فروش غیرقانونی را گزارش دهید.
اگر رایانه شما تحت یک دوره گارانتی که پشتیبانی فنی رایگان ارائه می دهد ، تحت پوشش قرار گرفته است ، با سازنده تماس بگیرید.
هرگز به کسی که اولین تماس را آغاز می کند ، پاسخ ندهید و پشتیبانی رایانه ای را ارائه دهید. تلفن را آویزان کنید. به چنین نامه هایی پاسخ ندهید. روی هر پاپ آپ کلیک نکنید که ممکن است بگوید رایانه شما نیاز به تمیز کردن دارد.
گزارش کلاهبرداری پشتیبانی فنی
در صورت تمایل ، می توانید با مراجعه به این مورد ، کلاهبرداری پشتیبانی فنی را به مایکروسافت گزارش دهید.
اگر این نظر را دارید که ممکن است شخصی به طور عمدی به اطلاعات شخصی یا مالی شما دسترسی داشته باشد ، برای ارائه شکایت به وب سایت سرقت هویت FTC مراجعه کنید. می توانید خطر آسیب بیشتر خود را به حداقل برسانید و هرگونه مشکلی را که در حال حاضر در آن وجود دارد ، ترمیم کنید. فقط شکایتی را به FTC در ftc.gov/complaint یا ic3.gov ارائه دهید.
آژانس ها به دنبال شکایات مصرف کنندگان می توانند الگوهای کلاهبرداری و سوءاستفاده را تشخیص دهند. دستیار شکایت آنها می تواند به راحتی کمک کند. برای استفاده از دستیار شکایت این مراحل را دنبال کنید. یک دسته شکایت را انتخاب کنید. اگر یک مسابقه مناسب پیدا نکردید ، ‘دیگری’ را انتخاب کنید. به چند سؤال مربوط به شکایت خود پاسخ دهید و قسمت بهره برداری را به قول خودتان روایت کنید.
اگر اجازه دسترسی از راه دور به رایانه خود را داشته باشید چه می کنید
اگر اجازه دسترسی به رایانه خود را داده اید ، سیستم شما می تواند کاملاً به خطر بیفتد. ممکن است بدافزار یا حتی یک keylogger کاشته شود. من به شما پیشنهاد می کنم بلافاصله از داده های خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و آن را در یک درایو خارجی نگه دارید. من همچنین پیشنهاد می کنم که رمزهای عبور همه حساب های آنلاین خود را با استفاده از رایانه شخصی دیگر تغییر دهید. با انجام این کار ، ایمن ترین کاری که شما ۱۰۰ ٪ مطمئن باشید ، اصلاح مجدد هارد دیسک و ویندوزهای نصب تازه است.
به یاد داشته باشید ، مایکروسافت هرگز برای تعمیر یا تمیز کردن رایانه ویندوز شما به تنهایی با شما تماس نخواهد گرفت. اگر این کار را انجام دهند ، می توانید مطمئن باشید که این یک کلاهبرداری است. از چنین ‘کلاهبرداری مایکروسافت’ در امان باشید. در صورت نیاز ، این لینک چندین روش قانونی برای تماس با پشتیبانی مایکروسافت به شما ارائه می دهد.
